Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Installatieplatform.nl (installatieplatform.nl) is een online platform dat particulieren en bedrijven in contact brengt met erkende vakmannen (installateurs, loodgieters, dakdekkers en verwante vakbedrijven). Verwerkingsverantwoordelijke:

2. Welke gegevens verwerken wij?

Van klanten (aanvragers)

• Naam, adres, postcode en woonplaats;
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
• Gegevens over je aanvraag (dienst, omschrijving, gewenste datum, eventuele foto's);
• Communicatie met ons of met vakmannen via het platform.

Van vakmannen

• Bedrijfs- en contactgegevens, KvK-nummer, btw-nummer;
• Account- en profielgegevens, verificatiedocumenten;
• Betaal- en factuurgegevens (via onze betaaldienstverlener).

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres, apparaat- en browserinformatie;
• Gebruiksgegevens en cookies (zie ons cookiebeleid).

3. Waarvoor en op welke grondslag?

• Uitvoering van de dienst — je aanvraag koppelen aan passende vakmannen en de dienst leveren (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
• Account en betalingen — beheer van vakman-accounts, abonnementen en betalingen (uitvoering overeenkomst en wettelijke plicht).
• Verbetering en beveiliging — het platform veilig en betrouwbaar houden, fraude tegengaan (gerechtvaardigd belang).
• Communicatie en marketing — servicemails en, met je toestemming, nieuwsbrieven (toestemming / gerechtvaardigd belang).

4. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Om de dienst te leveren delen we gegevens met:

• Vakmannen — wanneer je een aanvraag doet, ontvangen passende vakbedrijven de gegevens die nodig zijn om een offerte uit te brengen en contact op te nemen.
• Verwerkers — dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, zoals hosting, betaalverwerking, e-mailverzending, bestandsopslag en AI-assistentie. Met hen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
• Overheid — indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Aanvraaggegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de bemiddeling en daarna verwijderd of geanonimiseerd. Verificatiedocumenten van vakmannen worden na beoordeling verwijderd. Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijn (in de regel 7 jaar).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen en toegangsbeperkingen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Ook kun je een gegeven toestemming intrekken. Neem hiervoor contact op via info@installatieplatform.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies. Lees hierover meer in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

11. Contact

Vragen over je privacy? Mail naar info@installatieplatform.nl.