Geen warm water uit de cv-ketel, maar verwarming werkt wel: wat is er aan de hand?

Twee gescheiden circuits: waarom verwarming wel en warm water niet kan werken

Een cv-combiketel verwarmt met hetzelfde ketelwater twee losse systemen: het gesloten circuit dat uw radiatoren of vloerverwarming van warmte voorziet, en het tapwatercircuit dat op aanvraag warm kraanwater levert. Zodra u een warmwaterkraan opent, schakelt de ketel tijdelijk om van het ene naar het andere circuit.

Dat verklaart meteen waarom het heel gewoon is dat de radiatoren gewoon warm worden terwijl er geen druppel warm water uit de kraan komt. Het defect zit dan niet in de ketel als geheel, maar specifiek in het onderdeel dat de omschakeling of de tapwaterkant verzorgt. Bij een combiketel is dat vrijwel altijd de driewegklep, de doorstroomsensor of de platenwisselaar; bij een ketel met losse boiler ligt de oorzaak vaker bij de boiler zelf.

Weet u welk type installatie u heeft, dan kunt u de rest van dit artikel gerichter lezen. Een combiketel verwarmt water direct en razendsnel, een boiler houdt een voorraad warm water op temperatuur.

De driewegklep: de meest voorkomende oorzaak

Bij verreweg de meeste meldingen van 'verwarming wel, warm water niet' blijkt de driewegklep de schuldige. Dit mechanische onderdeel schuift een klepje om zodra u een warmwaterkraan opent, zodat het ketelwater tijdelijk via de platenwisselaar loopt in plaats van naar de radiatoren.

De klep kan om twee redenen vastlopen. Ten eerste door kalkaanslag of vuil dat zich in de loop van de tijd ophoopt, vooral in gebieden met hard water. Ten tweede door slijtage van het rubberen afdichtingsring of het aandrijfmotortje, dat de klep letterlijk niet meer kan bewegen.

Wat u zelf kunt checken

• Draai een warmwaterkraan minstens één minuut volledig open; soms lost een korte doorstroming een licht vastzittende klep al op.
• Luister of u bij het opendraaien van de kraan een klikje of zoemend geluid uit de ketel hoort; hoort u niets, dan reageert de klep mogelijk niet.
• Controleer of het probleem bij alle kranen in huis optreedt of alleen bij één; bij één kraan ligt het probleem eerder bij die specifieke leiding of mengkraan dan bij de ketel.

Blijft de klep vastzitten, dan is reiniging of vervanging nodig. Dat is precisiewerk aan de binnenkant van de ketel en dus een taak voor een monteur.

Doorstroomsensor en debietschakelaar: geen signaal, geen warm water

Om te weten wanneer u een kraan opent, gebruikt de ketel een doorstroomsensor of debietschakelaar. Zodra water gaat stromen, meldt dit onderdeel dat aan de besturing, die vervolgens de driewegklep aanstuurt en de brander activeert voor het tapwater.

Raakt de sensor vervuild door kalk of kleine deeltjes uit de leiding, dan kan hij de doorstroming niet meer goed detecteren. Het gevolg: de ketel 'merkt' niet dat u een kraan heeft opengedraaid en schakelt daarom niet om naar warm tapwater, terwijl de verwarming intussen gewoon doorwerkt.

Dit onderscheidt zich van een driewegklepprobleem doordat u vaak helemaal geen reactie van de ketel hoort of ziet wanneer u de kraan opendraait; de ketel lijkt niet eens te merken dat er iets gebeurt. Een monteur reinigt of vervangt de sensor, meestal binnen een uur werk.

Kalkaanslag in boiler of platenwisselaar

Nederland heeft relatief hard water, en kalk zet zich na verloop van tijd af op de plekken waar warmte wordt overgedragen. Bij een combiketel is dat de platenwisselaar, een compact onderdeel met dunne kanaaltjes; bij een installatie met losse boiler is het de verwarmingsspiraal in de boiler zelf.

Kalkaanslag vernauwt de doorstroming en isoleert de warmteoverdracht, met als gevolg dat het water lauw blijft, langzamer op temperatuur komt, of dat de doorstroming zo laag wordt dat de sensor geen signaal meer geeft. Vaak merkt u dit geleidelijk: eerst duurt het langer voor het water warm is, later blijft het helemaal koud.

Een platenwisselaar laten ontkalken of vervangen is een gangbare ingreep die de levensduur van de ketel flink verlengt. Woont u in een regio met zeer hard water, dan is een waterontharder of periodieke ontkalking een verstandige investering om dit euvel te voorkomen.

Comfortstand, instellingen en foutcodes controleren

Voordat u een monteur belt, is het de moeite waard de instellingen van de ketel zelf na te lopen. Veel moderne ketels hebben een comfortstand of voorverwarming voor tapwater; staat die per ongeluk uit, dan duurt het langer voordat er warm water komt, of lijkt het net alsof er niets gebeurt.

Controleer deze punten

• Staat de warmwatertemperatuur op het display niet per ongeluk laag of uit ingesteld?
• Is de comfortstand (soms 'eco' versus 'comfort' genoemd) actief, en past die instelling bij uw wensen?
• Toont het display een foutcode of een knipperend lampje dat op een storing wijst?
• Is de waterdruk normaal, tussen ongeveer 1,5 en 2 bar bij een koude installatie?

Toont het display wel een foutcode, noteer dan de exacte melding samen met het merk en typenummer van de ketel; de betekenis verschilt per fabrikant. Codes die specifiek naar de doorstroomsensor of het tapwatercircuit verwijzen, duiden meestal direct op een van de eerder genoemde oorzaken: een vervuilde sensor, een vastzittende klep of een verstopte platenwisselaar. Een enkele reset kan bij een tijdelijke hapering helpen, maar komt de melding direct terug, dan lost verder resetten niets op. Staat alles goed ingesteld en toont de ketel geen foutcode, maar blijft het probleem bestaan, dan wijst dat sterk op een mechanisch of elektronisch defect en is verder zelf zoeken meestal niet zinvol.

Wanneer belt u een monteur, en spoed in de winter

Heeft u de kraan getest, de instellingen gecontroleerd en blijft het warme water uit, terwijl de verwarming gewoon doorwerkt? Dan is het tijd voor een monteur. Dit soort storingen zit in de regel te diep in het mechaniek of de elektronica van de ketel om als leek zelf te verhelpen, en verkeerd sleutelen kan de schade vergroten.

In de winter voelt het ontbreken van warm water extra vervelend, al is het minder acuut dan een huis zonder verwarming: u kunt tijdelijk overbruggen met koken op het fornuis of douchen bij de sportschool. Toch hoeft u niet te wachten tot het u goed uitkomt. Vraag bij het maken van een afspraak gerust of een spoedbezoek dezelfde of de volgende dag mogelijk is, zeker met kleine kinderen in huis.

Buiten kantooruren en in het weekend rekenen de meeste bedrijven een toeslag op het normale tarief. Kunt u de storing een dag overbruggen, dan bespaart u die meerkosten; is dat niet haalbaar, dan weegt het comfort van warm water vaak zwaarder dan het prijsverschil.

Offertes vergelijken via Installatieplatform.nl

Welke oorzaak het ook blijkt te zijn, van een vastzittende driewegklep tot kalkaanslag in de platenwisselaar, het loont om niet blind de eerste de beste vakman uit een zoekresultaat te bellen. Via Installatieplatform.nl vraagt u gratis en vrijblijvend offertes aan bij gecontroleerde cv-monteurs bij u in de buurt.

U vult eenmalig uw situatie in, waarna u tot drie offertes van gescreende vakmensen ontvangt. Zo vergelijkt u prijs, beschikbaarheid en klantbeoordelingen rustig naast elkaar voordat u kiest, in plaats van te gokken op één willekeurig bedrijf.

Heeft u nu al dagen geen warm water, of wilt u alvast weten wat een reparatie u kost voordat u belt? Vraag via Installatieplatform.nl vrijblijvend offertes aan en kies zelf de monteur die het beste bij uw situatie en planning past.