Stap 1: controleer de thermostaat
Voordat u naar de ketel zelf kijkt, begint u bij de thermostaat. Een verrassend groot deel van de meldingen dat de verwarming niets doet, komt simpelweg doordat de thermostaat niet goed vraagt om warmte.
Controleer of het display van de thermostaat nog aan is; bij draadloze modellen zijn vaak batterijen leeg, waardoor er geen signaal meer naar de ketel gaat. Kijk ook of de ingestelde temperatuur wel boven de kamertemperatuur staat en of het apparaat niet per ongeluk in de vakantie- of uit-stand staat. Bij een bedraad systeem is het zinvol te checken of de stekker van de thermostaat nog goed in het stopcontact zit. Is alles hier in orde en blijft de ketel stil, dan gaat u door naar de ketel zelf.
Stap 2: controleer de waterdruk
Te lage waterdruk is een van de meest voorkomende redenen waarom een ketel niet opstart of tijdens het opstarten meteen weer uitvalt. Kijk op de drukmeter op of in de ketel: bij een koude installatie hoort de wijzer tussen de 1,5 en 2 bar te staan.
Staat de meter onder de 1 bar, vul dan water bij via de vulkraan, een gevlochten slangetje met twee kraantjes, meestal onder de ketel. Open de kraan rustig tot de meter rond de 1,5 bar staat en sluit hem daarna goed af. Start de ketel opnieuw op. Moet u regelmatig bijvullen omdat de druk steeds terugzakt, dan speelt er waarschijnlijk een lek of een probleem met het expansievat, en is dat een reden om een installateur te laten kijken.
Stap 3: lees de foutcode op het display af
Slaat de ketel niet aan en toont het display een letter- of cijfercode, dan geeft die code een directe aanwijzing voor de oorzaak. Elk merk hanteert een eigen codesysteem, dus een F28 betekent bij een Vaillant iets anders dan bij een Nefit of Remeha.
Noteer het merk, het type en de exacte code, en zoek deze op in de handleiding of op de website van de fabrikant via het typeplaatje op de ketel. Een uitgebreid overzicht van de meest voorkomende codes en wat ze betekenen, vindt u in onze gidsen over ATAG-foutcodes en Nefit-foutcodes. Die gidsen helpen u ook om in te schatten of een code onschuldig is en met resetten te verhelpen, of dat er echt een vakman aan te pas moet komen.
Gastoevoer: staat de kraan wel open?
Start de ketel wel op maar valt hij direct daarna weer stil, dan kan dat wijzen op een probleem met de gastoevoer. Controleer of de gaskraan naar de ketel volledig open staat; deze wordt soms per ongeluk dichtgedraaid, bijvoorbeeld na onderhoud of een verbouwing.
Controleer ook of andere gasapparaten in huis, zoals het fornuis, wel werken. Doen die het ook niet, dan is er mogelijk sprake van een storing bij de gaslevering in uw straat of wijk; dat controleert u via de storingskaart van uw netbeheerder. Werken de andere apparaten wel gewoon, dan zit het probleem specifiek bij de ketel en gaat het vaak om de ontsteking of een beveiliging, waarvoor u een monteur nodig heeft.
Geen ontsteking: waarom de vlam niet aanslaat
Ontvangt de ketel wel stroom, water en gas, maar ontsteekt de brander toch niet, dan zit het probleem vaak bij de ontstekingselektrode, de ionisatiepen of de brander zelf. Deze onderdelen kunnen vervuild of versleten raken, waardoor de ketel geen vlam detecteert en zichzelf uit veiligheid blokkeert.
Dit is een grens waar u niet zelf overheen moet gaan. De gaskraan controleren mag u gerust zelf doen, maar aan de brander, gasdruk of ontstekingsonderdelen sleutelen hoort bij een gecertificeerd monteur, mede vanwege het risico op koolmonoxide bij een onjuiste verbranding. Reset de ketel in dit geval hooguit één of twee keer; blijft de storing terugkomen, schakel dan een vakman in in plaats van te blijven proberen.
Reset: wanneer wel, wanneer niet
De resetknop lost een deel van de storingen op, maar is geen wondermiddel. Voor een tijdelijke hapering, zoals een korte onderbreking in de gaslevering of een eenmalige misvuring, is een reset vaak voldoende om de ketel weer op te starten.
De vuistregel is: reset maximaal één tot twee keer. Komt de storing direct daarna weer terug, dan probeert de ketel u iets te vertellen en lost blijven resetten niets op. In het ergste geval is herhaald resetten zelfs onveilig, bijvoorbeeld bij een verbrandingsprobleem. Zet in dat geval de ketel uit en bel een monteur in plaats van door te gaan met resetten.
Wanneer belt u direct een monteur of spoedservice?
Ruikt u gas bij of rond de ketel, hoort u een sissend geluid, of gaat uw koolmonoxidemelder af? Reset dan niets, gebruik geen elektrische schakelaars en zet geen open vuur aan. Zet de gaskraan dicht, ventileer de ruimte, verlaat zo nodig de woning en bel direct 112 en daarna uw netbeheerder via het landelijke gasstoringsnummer 0800-9009.
In minder acute situaties, zoals een ketel die blijft weigeren midden in de winter zonder duidelijke oorzaak, is het verstandig niet te lang zelf te blijven proberen. Vooral bij vrieskou met kinderen of ouderen in huis telt elke dag zonder verwarming. Via Installatieplatform.nl vraagt u gratis en vrijblijvend tot drie offertes aan bij gecontroleerde monteurs bij u in de buurt, inclusief spoedservice in de wintermaanden, zodat u snel weer verwarming en warm water heeft.
| Onderdeel | Richtprijs |
|---|---|
| Zelf checken (thermostaat, druk, gaskraan) | € 0 (eigen tijd) |
| Voorrijkosten monteur | € 40 – € 80 |
| Storingsbezoek met diagnose | € 90 – € 160 |
| Uurtarief cv-monteur | € 45 – € 75 per uur |
| Ontstekingselektrode of ionisatiepen vervangen | € 120 – € 220 |
| Printplaat vervangen | € 300 – € 650 |
| Spoedservice avond/nacht/weekend (toeslag) | +25% – +50% |
| Nieuwe cv-ketel (indien reparatie niet loont) | vanaf € 1.850 |
Richtprijzen incl. btw — de exacte prijs hangt af van je situatie. Vergelijk gratis offertes voor een prijs op maat.