Vaillant foutcodes: wat betekent de storingscode op uw cv-ketel?

Zo leest u een Vaillant-foutcode af

Vaillant gebruikt op vrijwel alle cv-ketels, van de ecoTEC classic tot de ecoTEC plus en exclusive, hetzelfde systeem: een storing verschijnt als de letter F, een punt en een getal op het display. Bijvoorbeeld F.22, F.28 of F.75. De F staat voor 'fault'; het getal vertelt welk onderdeel of welke meting het probleem veroorzaakt.

Naast F-codes kent Vaillant ook statuscodes die met een S beginnen. Die zijn geen storing, maar geven aan wat de ketel op dat moment doet, zoals opwarmen of naar warmwatervraag luisteren. Ziet u een S-code, dan is er meestal niets aan de hand.

Noteer altijd de volledige code en het type ketel voordat u iets doet of iemand belt. Het typeplaatje zit op of onder de mantel. Met de exacte code kan een monteur telefonisch vaak al inschatten wat er speelt, welke onderdelen mogelijk nodig zijn en of het spoed is. Dat scheelt een tweede bezoek en dus kosten.

Belangrijk om te weten: dezelfde code kan meerdere oorzaken hebben. F.28 kan een dichte gaskraan zijn, maar ook een versleten ontstekingselektrode. De code wijst de richting; de echte diagnose volgt uit metingen.

Eerst proberen: de veilige zelfhulp

Voordat u een monteur belt, zijn er vijf controles die u altijd veilig zelf kunt doen. Grote kans dat de storing daarna verholpen is.

• Controleer de waterdruk. Op het display of de manometer moet in koude toestand 1,5 tot 2 bar staan. Staat de druk onder de 1 bar, vul dan bij via de vulslang tot ongeveer 1,5 bar en reset daarna de ketel.
• Controleer de gaskraan. De gaskraan onder of naast de ketel moet volledig open staan. Ook de hoofdgaskraan bij de meter kan per ongeluk dichtgedraaid zijn, bijvoorbeeld na een verbouwing.
• Controleer stroom en zekering. Zit de stekker in het stopcontact en staat de groep in de meterkast aan? Een ketel zonder spanning doet helemaal niets.
• Reset de ketel één keer. Druk op de resetknop met het vlamsymbool en wacht af of de ketel normaal opstart. Komt de code direct of binnen een dag terug, blijf dan niet resetten.
• Denk bij vorst aan de condensafvoer. Een bevroren condensafvoerslang kan de ketel in storing zetten. Loopt het slangetje via een koude ruimte of buitenmuur, ontdooi het dan voorzichtig met lauw (nooit kokend) water.

Wat u niet zelf doet: alles achter de mantel. Het gasblok, de brander, de ontstekingselektrode, de ventilator en de printplaat zijn werk voor een erkend monteur. Zelf sleutelen aan de gaszijde is gevaarlijk vanwege gaslekkage en koolmonoxide, en u verliest er bovendien garantie mee. Ruikt u gas: niet resetten, gaskraan dicht, ramen open en direct bellen.

Ontstekings- en vlamstoringen: F.28, F.29, F.27 en F.62

De bekendste Vaillant-storingen draaien om de vlam. De ketel probeert te starten, maar detecteert geen vlam, of de vlam valt tijdens het branden weg.

• F.28 – ontsteking mislukt. Het vlamsignaal werd tijdens de startpoging niet gedetecteerd; na meerdere pogingen vergrendelt de ketel. Zelf checken: staat de gaskraan open, is er gas in huis (doet het fornuis het nog?), en helpt één reset? Blijft F.28 terugkomen, dan is vaak de ontstekingselektrode, de ionisatiepen of het gasblok toe aan controle. Dat is monteurswerk.
• F.29 – vlam valt weg tijdens bedrijf. De ketel brandde wel, maar de vlam dooft en herontsteken lukt niet. Oorzaken lopen uiteen van een tijdelijke gashapering tot een vervuilde ionisatiepen of problemen met de rookgasafvoer. Eén reset mag; keert de code terug, bel dan een monteur.
• F.27 – vals vlamsignaal. De elektronica detecteert een vlam terwijl de brander uit zou moeten zijn. Dit is een veiligheidsrelevante melding waar u zelf niets aan kunt doen: laat de ketel door een monteur nakijken.
• F.62 – gasklep schakelt vertraagd uit. Ook dit raakt de gasveiligheid. Niet blijven resetten, maar een erkend installateur laten komen.

Vuistregel bij deze groep: één reset is prima, twee keer dezelfde code betekent bellen. Verbrandingsproblemen verdwijnen zelden vanzelf en horen bij een vakman thuis.

Waterdruk en circulatie: F.22, F.75, F.23 en F.20

Een tweede grote groep storingen gaat over het cv-water zelf: te weinig druk, geen doorstroming of oververhitting.

• F.22 – waterdruk te laag of geen water. De meest voorkomende Vaillant-code en meestal ook de onschuldigste. Zelf checken: vul de installatie bij tot ongeveer 1,5 bar en reset. Moet u vaker dan een paar keer per jaar bijvullen, dan lekt er ergens water of is het expansievat versleten; laat dat door een monteur uitzoeken.
• F.75 – geen drukverandering bij pompstart. De pomp start, maar de druksensor meet geen drukstijging. Verraderlijk: de waterdruk op het display kan er prima uitzien. De oorzaak is vrijwel altijd een defecte of vastzittende pomp, een vervuilde druksensor of veel lucht in het systeem. Radiatoren ontluchten en bijvullen kunt u zelf proberen; daarna is het monteurswerk. F.75 is berucht bij oudere ecoTEC-ketels.
• F.23 – temperatuurverschil aanvoer en retour te groot. Wijst op te weinig doorstroming: lucht in de installatie, dichte radiatorkranen of een haperende pomp. Zelf checken: radiatoren ontluchten, kranen openen, druk controleren. Blijft de code komen, dan moet de pomp of installatie nagekeken worden.
• F.20 – veiligheidsuitschakeling door oververhitting. De ketel werd te heet en heeft zichzelf uit veiligheid vergrendeld. Vaak zit hier ook een circulatieprobleem achter. Eén reset mag nadat de ketel is afgekoeld; daarna een monteur laten meten waarom de warmte niet weg kan.

Rookgas, sensoren en elektronica: F.25, F.13 en F.61

De overige veelvoorkomende codes zitten in de hoek van rookgasafvoer, temperatuursensoren en de besturing.

• F.25 – rookgastemperatuur te hoog. De ketel meet dat de rookgassen te heet worden en schakelt uit veiligheid af. Dit kan wijzen op een vervuilde warmtewisselaar of een probleem in de rookgasafvoer. Hier valt niets zelf aan te doen: monteur bellen.
• F.13 – boilersensor kortgesloten. Komt voor bij ketels met een aparte boiler of warmwatervoorraad. De sensor of de bekabeling is defect; het vervangen van een sensor is voor een monteur meestal een vlotte, relatief betaalbare klus.
• F.61 – fout in de aansturing van de gasklep. Een elektronicastoring in de besturing (printplaat) of bekabeling. Niet zelf aan sleutelen; de monteur meet door of de print of de bedrading het probleem is.

Sensor- en elektronicastoringen zijn zelden gevaarlijk, maar wel vervelend: de ketel doet het simpelweg niet meer. Het zijn ook typisch storingen waarbij de reparatiekosten sterk uiteenlopen. Een losse sensor kost weinig, een nieuwe printplaat kan enkele honderden euro's kosten. Vraag daarom altijd eerst een prijsindicatie voordat u akkoord gaat met de reparatie, zeker bij een oudere ketel.

Wanneer belt u een monteur en wat kost dat?

Bel een monteur als de veilige zelfhulp niets oplost, als dezelfde F-code na één reset terugkeert, of als de code in de gas- en vlamhoek zit (F.27, F.28, F.29, F.61, F.62). Bij een gaslucht of een piepende koolmonoxidemelder belt u direct en reset u niets.

Voor de kosten kunt u globaal rekenen met:

• Voorrijkosten: € 40 tot € 80, afhankelijk van regio en afstand.
• Uurtarief cv-monteur: € 45 tot € 75 per uur.
• Een eenvoudige storing (diagnose plus klein herstel binnen een uur) komt daarmee meestal op € 90 tot € 150 totaal.

Moet er een onderdeel vervangen worden, dan komen daar materiaalkosten bij. Veelvoorkomende Vaillant-reparaties met richtprijzen inclusief arbeid: ontstekingselektrode of ionisatiepen € 100 tot € 180, druksensor of temperatuursensor € 100 tot € 200, cv-pomp € 250 tot € 450 (relevant bij F.75), ventilator € 300 tot € 500 en een warmtewisselaar € 400 tot € 700. Voor avond-, nacht- en weekendspoed betaalt u een toeslag van 25 tot 50 procent. Kunt u een nacht zonder verwarming, dan is wachten tot de volgende werkdag vaak honderd euro of meer goedkoper.

Vraag bij grotere reparaties altijd vooraf een prijsopgave en laat bij twijfel een tweede monteur meekijken. De prijsverschillen tussen bedrijven zijn aanzienlijk.

Repareren of vervangen? En hoe u de volgende storing voorkomt

Bij een dure reparatie aan een oudere ketel loont het om even te rekenen voordat u akkoord gaat. De vuistregel: is uw Vaillant ouder dan 12 tot 15 jaar en kost de reparatie meer dan € 400, reken dan serieus door of een nieuwe ketel niet verstandiger is. Een nieuwe cv-ketel kost inclusief montage circa € 1.850 tot € 2.500 en is zuiniger, stiller en de eerste jaren storingsvrij met volledige garantie. Vooral bij een defecte warmtewisselaar of printplaat op een ketel van vijftien jaar oud is doorrepareren zelden rendabel. In onze gids 'Cv-ketel vervangen: complete gids' leest u waar u dan op let. Overweegt u te verduurzamen, kijk dan ook naar een hybride warmtepomp naast een nieuwe ketel; onze hybride-gids zet de afweging op een rij.

De beste remedie tegen foutcodes blijft onderhoud. Bij een jaarlijkse beurt van € 90 tot € 150 worden brander, elektroden, sifon en warmtewisselaar gereinigd en gecontroleerd, precies de onderdelen achter de meeste F-codes. Met een onderhoudscontract spreidt u die kosten en krijgt u bij veel aanbieders voorrang bij storingen. Meer daarover leest u in onze cv-onderhoudsgidsen.

Hulp nodig bij een storing die niet weggaat? Via Installatieplatform.nl vindt u gecontroleerde cv-monteurs bij u in de buurt: bedrijven met geverifieerde KvK-inschrijving en identiteit, beoordeeld door eerdere klanten. Bij spoed ontvangt u vandaag nog reactie.